Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Les Bojardins utilise vos données personnelles lorsque vous consultez son site, contactez son équipe ou demandez un devis.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LES BOJARDINS, société à responsabilité limitée, immatriculée au RCS de Brive sous le numéro 317 614 840, dont le siège social est situé au 2 A avenue de la Riante Borie, 19360 Malemort, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles : dpo@lesbojardins.com.

Données recueillies

Selon le formulaire utilisé et les informations que vous renseignez, nous recueillons :

• Votre nom et, le cas échéant, votre prénom.
• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Le nom de votre société ou de votre organisation.
• Votre adresse, votre code postal et la commune de votre projet.
• La nature de votre besoin, les prestations souhaitées, les références des arbres sélectionnés et leurs quantités.
• Le contenu de votre message et de nos échanges.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter votre demande ou de vous recontacter. Merci de limiter votre message aux informations utiles à votre projet.

Utilisation de vos données

• Étudier votre projet et préparer un devis : ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous êtes le futur client. Pour les interlocuteurs d’une entreprise ou d’une collectivité, il repose sur notre intérêt légitime à gérer les demandes professionnelles.
• Répondre aux autres demandes de contact : ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations adressées à l’entreprise.
• Assurer le suivi d’une prestation acceptée : les informations nécessaires sont utilisées pour exécuter le contrat et respecter nos obligations légales.

L’envoi d’une demande de devis ne constitue pas une commande et ne réserve pas automatiquement un arbre.

Destinataires des données

Vos demandes sont destinées aux personnes habilitées de Les Bojardins chargées de vous répondre et de suivre votre projet.

Les prestataires assurant l’hébergement, la maintenance du site et l’acheminement des e-mails peuvent également traiter les données nécessaires à leurs missions. L’hébergement du site est assuré par Hostinger International Ltd.

Les demandes transmises par les formulaires sont enregistrées dans le site WordPress, via la fonctionnalité de gestion des envois d’Elementor, et adressées par e-mail à Les Bojardins au moyen du service SMTP d’OVHcloud.

Elles sont conservées dans les envois Elementor et dans la messagerie de l’entreprise. Le prestataire chargé de l’administration de cette messagerie peut y accéder dans la mesure nécessaire à ses missions d’assistance et de maintenance.

Durées de conservation

Les informations sont conservées pendant le traitement de votre demande et le suivi des échanges qui en découlent.

Les demandes de devis sans suite sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur réception ou du dernier contact émanant de votre part.

Les autres demandes de contact sont supprimées après leur traitement définitif, sauf lorsque la conservation de certains éléments est nécessaire pour respecter une obligation légale ou établir, exercer ou défendre un droit en justice. Ces éléments sont alors archivés avec un accès restreint pendant la durée nécessaire.

Lorsqu’un contrat est conclu, les données nécessaires à son suivi sont conservées pendant la relation contractuelle. Certains documents sont ensuite archivés pour respecter les obligations légales ou permettre l’exercice et la défense de droits en justice, pendant les délais applicables.

Hébergement et transferts de données

Le site est hébergé sur un serveur situé aux Pays-Bas. Ses sauvegardes sont hébergées en Allemagne. Ces deux pays font partie de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.

Cookies et services tiers

Les cookies sont des fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Les traceurs strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les autres traceurs soumis au consentement nécessitent votre accord.

[À finaliser lors de la configuration de CookieYes : indiquer les cookies et services réellement utilisés, leurs finalités, leurs durées de conservation et le moyen d’accepter, de refuser ou de modifier ses choix.]

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Le droit à la portabilité s’applique aux données que vous avez fournies lorsque leur traitement automatisé repose sur votre consentement ou sur un contrat. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

Exercer vos droits

Adressez votre demande à dpo@lesbojardins.com, ou par courrier à : Les Bojardins — Protection des données, 2 A avenue de la Riante Borie, 19360 Malemort, France.

Précisez votre demande et les informations permettant de retrouver les échanges concernés. Un justificatif complémentaire peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes ; vous en serez alors informé au cours du premier mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Évolution de cette politique

Cette politique est actualisée lorsque les traitements de données ou les services utilisés évoluent.